案例背景：

2018年6月30日，恒X某物業(yè)項目服務(wù)處電工順豐快遞的海灣GST5000消防報警主機(jī)CPU主板、按鍵開關(guān)板1套。根據(jù)委托人口述，值班過程中對報警主機(jī)喇叭頻響不厭其煩，在未關(guān)閉控制器主電、備電情況下，將揚聲器連接按鍵板上的音頻插線端子拔下，此后為迎接上級消防檢查遂將引線重新插入突發(fā)現(xiàn)無音故障。

故障現(xiàn)象：

聯(lián)動數(shù)據(jù)丟失、報警事件記錄丟失、反應(yīng)遲鈍、系統(tǒng)故障、按鍵偶爾失靈；

自檢無音，報火警故障時，均無音；

維修結(jié)果：

鑒于委托人的訴求，僅要求我司修復(fù)無聲音故障即可，關(guān)于其它服務(wù)內(nèi)容自己回去協(xié)調(diào)處理。當(dāng)天下午14:00時我司將通過順豐火速將快遞返回服務(wù)中心。2018年7月1日10:29分收到微信回復(fù)，稱控制器無聲音故障徹底修復(fù)致謝。

部分圖片展示如下：
 

                      準(zhǔn)備上電測試            

           疑是故障主板  按鍵板逐一測試

  客戶裝機(jī)測試 驗證無音故障成功修復(fù)

溫馨提示：

根據(jù)委托人陳述，自己是造成這一系列故障直接責(zé)任人，作為物業(yè)新入職一名電工，違反安全操作規(guī)程，武斷認(rèn)為頻繁報警的揚聲器，屬于常見無源音頻信號，在未對消防報警控制器斷開主電、備電情況下，將正在間歇報警中的揚聲器直接動手拔下，從而導(dǎo)致不可預(yù)知的后果。

本案例中，雖我工程師根據(jù)專業(yè)檢測結(jié)果，已明確告知委托人：CPU主板存在芯片發(fā)熱、聯(lián)動關(guān)系數(shù)據(jù)丟失、開機(jī)反應(yīng)遲鈍、系統(tǒng)故障燈亮、按鍵偶爾失靈，但最終委托人因個人原因，僅要求我司修復(fù)“無聲音故障”，勢必給物業(yè)服務(wù)處消防報警控制器留下嚴(yán)重安全隱患。

同時，我們再次呼吁：消防報警主機(jī)屬于特種安全設(shè)備，任何未經(jīng)電工專業(yè)知識技能、消防值班操作培訓(xùn)的，切勿對消防報警控制器帶電插拔任何附屬器件。即便是低壓DC24V供電，帶電插拔亦會導(dǎo)致電氣火花、電弧短路、靜電擊穿集成電路芯片。

附最近3年來，海灣技術(shù)因物業(yè)工程技術(shù)人員、消防維保檢測人員，違反電工安全操作規(guī)程，導(dǎo)致CPU主板燒壞真實案例，觸目驚心，您還敢以身試“法”嗎？

1、2015年10月13日，大廈項目，物業(yè)人員帶電焊接有源揚聲器端子，導(dǎo)致諾蒂菲爾N-6000 CPU主板短路燒毀；

2、2018年6月1日某知名消防檢測維保人員，對花都營口天成TC3000消防主機(jī)帶電插拔芯片，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)全部丟失；

3、2018年6月30日，物業(yè)某服務(wù)處值班電工帶電拔插報警揚聲器導(dǎo)致短路燒壞CPU主板等，聯(lián)動關(guān)系、報警事件數(shù)據(jù)丟失；

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